Términos y condiciones de compra

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Devoluciones

Ante el derecho de desistimiento, ofrecemos a nuestros clientes un período de 15 días naturales para ejercer el derecho de devolución. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes la posibilidad de devolver el producto dentro de este plazo sin necesidad de justificación. También ofrecemos la posibilidad de cambio del producto, solo aplicable a productos con defecto de fabricación, siempre que exista la posibilidad de cambio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que nos informes de tu decisión de devolver el artículo antes de que expire el período de 15 días naturales. Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente para notificar tu intención de devolver o cambiar el producto.

Condiciones para Devoluciones

Condiciones de producto:

• Producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con embalaje original y los accesorios.
• No se deben apreciar evidencias de uso o utilización del producto más allá de una primera prueba.
• No se admite devolución de productos personalizados, ni de la categoría Outlet.

Procedimiento de devolución

Solicitar la devolución del artículo enviando un correo a hola@regalosalamanca.es, indicando la fecha y número de pedido, así como la referencia del artículo a devolver.

Recogida: este servicio es gratuito siempre que el producto no haya sido manipulado y se encuentre en las condiciones de envío. Si se trata de un defecto de fabricación el cliente debe hacerlo constar en el email de reclamación de la devolución.

Registro de Usuarios

Para el acceso y/o utilización de determinados servicios bajo registro el Usuario deberá asignar un nombre de Usuario así como una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de ambos (nombre de Usuario y contraseña) y a mantener el secreto de las mismas respondiendo así de todos los perjuicios del uso incorrecto y negligente de los mismos.

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